Usos da inteligência artificial nos negócios: como essa tecnologia pode ajudar a sua empresa

Se você está minimamente conectado ao que está acontecendo com o mundo à sua volta, com certeza já ouviu falar de inteligência artificial. A ferramenta mais popular de IA, o ChatGPT, levou apenas 2 meses para alcançar o número de 100 milhões de usuários, um feito impressionante. Para efeitos de comparação, o Instagram levou 2 anos e meio e o WhatsApp 1 ano a mais do que a rede social de fotos. Sendo assim, entende-se que se você quer fazer a sua empresa prosperar, é fundamental saber como usar a inteligência artificial nos negócios. 

Porém, apesar de já ter ouvido falar, talvez você não esteja tão familiarizado ou não saiba de que forma a inteligência artificial pode ser utilizada no dia-a-dia da sua empresa, ou até pensar que ela é um bicho de sete cabeças. Mas a verdade está longe disso. O universo da IA é mais simples do que parece e pode ser um grande aliado para automatizar algumas tarefas e aumentar a sua produtividade. Ficou curioso? Continue acompanhando esse post! 

O que é inteligência artificial?

Embora tenha se popularizado recentemente, a IA é mais antiga do que muitos imaginam, ainda que inicialmente apenas como um campo teórico. Na década de 40 alguns pesquisadores já estudavam e debatiam o assunto, mas naquela época as máquinas ainda não tinham a capacidade necessária para se implementar uma inteligência artificial na prática. 

O conceito pode parecer complicado, mas ele nada mais é do que replicar o pensamento – e hoje até a ação – humana por meio de softwares. Foi desenvolvida para solucionar problemas sem necessitar de interferência dos homens, ou seja, de forma autônoma, e consegue lidar com tarefas simples e também outras extremamente complexas. 

O primeiro software de IA que se tem notícia foi criado em 1964, quase 20 anos depois das primeiras pesquisas e, impulsionada pela transformação digital, hoje já existem inúmeros programas de computador e até mesmo robôs físicos que utilizam dela.

Formas de utilizar a inteligência artificial nos negócios:

A seguir vamos descrever de que formas você pode implementar IA na sua empresa, sendo ela de qualquer segmento. Você vai perceber que é mais fácil do que imagina! 

Automatização de tarefas

Com o advento da IA, muito se fala sobre os humanos perderem os trabalhos para os robôs. A verdade, é que se isso ocorrer será apenas com tarefas muito operacionais, que podem facilmente ser automatizadas. A melhor parte, é que fazendo isso você pode economizar tempo e dinheiro e deixar a sua equipe focada em tarefas mais importantes e que só podem ser executadas por uma pessoa. 

Uma boa forma de iniciar esse processo é listar todas as tarefas automáticas que são feitas no dia-a-dia da sua empresa e pesquisar quais softwares de inteligência artificial executam as mesmas de forma mais rápida. 

Alguns exemplos são: transformar áudios em mensagens escritas, o que pode ser bem útil para quem atende clientes pelo WhatsApp e quer otimizar o tempo de ouvir áudios ou pessoas que precisem transcrever entrevistas; gestão de banco de dados e até mesmo tarefas como o envio de mensagens de aniversário para os seus clientes.

Auxílio na geração de ideias

Quando falamos em criatividade é um pouco mais difícil que um robô substitua um humano, mas ainda assim, é bem possível que pessoas e máquinas trabalhem em sinergia. Neste caso, vale a pena contar com a ajuda do ChatGPT.

Precisa criar uma campanha de marketing? Descreva as suas necessidades para o programa e veja o que o mesmo sugere. Depois, você e sua equipe podem lapidar e melhorar essa ideia. Fazer um planejamento estratégico? Ele pode ajudar você a saber por onde começar.

Estes foram apenas dois exemplos, mas você pode perguntar o que quiser para o ChatGPT, ele vai trazer excelentes ideias para serem analisadas por você e esta é uma das melhores formas de utilizar inteligência artificial nos negócios.

Atendimento ao cliente

Para sermos sinceros, este tópico é bastante controverso, afinal, durante muito tempo as empresas utilizaram os bots de automação de atendimento de uma maneira ruim, gerando uma péssima experiência e impressão para o cliente. Logo, este é mais um caso no qual você precisará unir a tecnologia com o toque humano para alcançar o melhor resultado.

Hoje já existem inúmeras alternativas de bot de atendimento e você pode pesquisar as opções para entender qual delas melhor atende a sua necessidade. Afinal, essa é uma das primeiras e mais conhecidas aplicações da inteligência artificial nos negócios. Porém, é fundamental que o mesmo seja bem configurado por um especialista e que seja fácil de acessar um atendente caso o problema não possa ser solucionado pelo robô, o que acontece muitas vezes em negócios de alta complexidade. 

Ainda assim há ganho de produtividade e economia de dinheiro, pois seu time de suporte e relacionamento poderá atuar em funções mais estratégicas.

Criação e edição de imagens

Para auxiliar na gestão das redes sociais, quando o objetivo é criar artes rápidas e mais simples, contar com softwares de edição que utilizam IA é uma ótima solução. Eles podem desde criar uma imagem do zero, como também trabalhar editando-as, removendo fundo, criando composições ou até mesmo auxiliando na realização de tarefas mais complexas. 

Essa é uma excelente solução para quem não domina programas complexos, mas gosta de se aventurar nesse segmento. Hoje, praticamente todos os softwares do mercado oferecem ferramentas de IA, desde os mais robustos como Photoshop até os mais simples, como o Canva. Já para criar imagens do zero você pode usar o Bing, o Dall-E, o NightCafe ou outra ferramenta de sua preferência dentre as inúmeras disponíveis. 

Quer se manter atualizado e fazer com que a empresa continue crescendo? Não perca de vista as possibilidades que a inteligência artificial traz para o mundo, em todas as frentes. Vale a pena estudar e entender suas principais funcionalidades e benefícios, você vai se surpreender ao entender que é mais simples do que parece e que você também é capaz de utilizar essas ferramentas, ainda que não tenha muito conhecimento sobre o universo digital. 

Se você gostou de saber mais sobre os usos da inteligência artificial nos negócios, siga as nossas redes sociais e continue acompanhando conteúdos tão interessantes quanto estes. Estamos no LinkedIn, Instagram e Facebook.