Este é um guia definitivo sobre planejamento estratégico, tático e operacional.
Nele, você vai aprender?
- Tudo sobre cada um dos tipos de planejamento
- A diferença entre planejamento estratégico tático e operacional
- Como aplicar cada uma em uma empresa
- Exemplos dos três tipos de planejamento
- E muito mais
Vamos lá.
O que é o planejamento na gestão de uma empresa?
Planejamento é o ato de criar um plano para alcançar determinados objetivos. É uma importante tarefa de gestão e administração que você deve fazer na sua empresa para alcançar os resultados que deseja.
É através do planejamento que uma empresa organiza seus gastos, seus objetivos, suas tarefas, seus prazos e diversos outros pontos importantes.
Portanto, para uma empresa obter sucesso, ela precisa ter um bom planejamento, pois só assim ela garantirá que suas metas sejam alcançadas.
Qual a diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional?
O planejamento estratégico, tático e operacional são níveis distintos de planejamento que visam a alcançar os objetivos da empresa.
Cada um desses níveis é importante para o sucesso do seu negócio, pois eles se complementam e permitem que sua empresa alcance seus objetivos de forma planejada e organizada.
Da mesma forma que existem tarefas estratégicas, táticas e operacionais, você precisa definir o planejamento para cada um desses níveis.
O planejamento estratégico é o nível mais alto de planejamento e está relacionado com a definição da missão, visão e valores da empresa.
Nesse nível, são definidos os objetivos gerais da empresa e as estratégias necessárias para alcançá-los. O planejamento estratégico é de longo prazo e geralmente tem uma duração de 3 a 5 anos.
O planejamento tático corresponde ao segundo nível do planejamento e funciona como a ponte que une o planejamento estratégico e o operacional.
O objetivo dele é traduzir o planejamento estratégico em projetos ou conjunto de ações, para que elas possam ser postas em prática.
Enquanto o planejamento estratégico é de longo prazo, o planejamento tático é de médio prazo, geralmente com duração de 1 a 3 anos.
Já o planejamento operacional é o nível mais baixo de planejamento e está relacionado com a execução das atividades diárias da empresa.
Nesse nível, são definidas as ações específicas que devem ser realizadas para alcançar os objetivos definidos no planejamento tático.
O planejamento operacional é de curto prazo, geralmente com duração de 3 a 6 meses.
Em resumo, o planejamento estratégico é de longo prazo e define os objetivos gerais da empresa, o planejamento tático é de médio prazo e define as estratégias para alcançar esses objetivos, e o planejamento operacional é de curto prazo e define as ações específicas que devem ser realizadas para colocar as estratégias em prática.
Agora, vamos revisar profundamente cada um deles.
1. Planejamento Estratégico
Um planejamento estratégico bem desenvolvido mostra a melhor forma de responder às oportunidades e desafios, além de ajudar a criar diferentes vantagens competitivas para o seu negócio.
Como explicamos, ele é quem define a direção de uma empresa a longo prazo e alcançar seus objetivos
Mas, por que o planejamento estratégico é importante?
Em resumo, é o planejamento estratégico que vai te tirar da sua situação atual e levar você para o futuro desejado da empresa.
Ele é fundamental para garantir o sucesso e a sustentabilidade da empresa a longo prazo.
Aqui estão os três principais componentes do planejamento estratégico.
1.1 Missão
Missão, basicamente é o propósito da empresa existir, sua razão de ser.
Por que a empresa ou o negócio existe? Ou seja, qual é a missão da empresa ao ser fundada e criada?
A missão é ligada diretamente aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais a empresa foi criada, o que representa sua razão de ser.
Por exemplo, a missão do Google é “organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal”.
A missão da Nike é “trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo”. A empresa tem como objetivo fornecer produtos de alta qualidade para atletas de todas as habilidades e níveis, ajudando-os a alcançar seus objetivos e superar seus limites.
Já a missão do Facebook é “dar às pessoas o poder de construir uma comunidade e aproximar o mundo”. A empresa tem como objetivo conectar pessoas de todo o mundo, permitindo que elas compartilhem informações, ideias e experiências, e criem comunidades online onde possam se conectar e se engajar.
A missão ajuda a nortear todas as ações de uma empresa.
1.2 Visão
A visão é uma declaração clara e inspiradora do futuro que a empresa deseja criar a longo prazo.
Ela descreve onde a empresa quer chegar e qual impacto deseja ter no mundo.
A visão deve ser ambiciosa e inspiradora, fornecendo uma direção clara para a empresa e motivando todos os envolvidos a trabalharem juntos para alcançá-la.
Ela é um componente fundamental do planejamento estratégico, pois ajuda a orientar as decisões e ações da empresa, definindo o que é realmente importante e o que deve ser priorizado para alcançar o sucesso a longo prazo.
1.3 Valores
Valores são exatamente o que a empresa acredita, é a crença do seu negócio.
De certa forma, são os critérios para os comportamentos, decisões e atitudes que serão seguidas para conseguir cumprir sua missão e alcançar sua visão.
Define o jeito de ser da empresa ou se portar.
Um bom exemplo de empresa com valores que guiam as ações é a Amazon. Aqui tem um exemplo dos valores deles:
Obcecado pelo cliente: A Amazon tem como objetivo principal a satisfação do cliente, oferecendo produtos e serviços de qualidade e buscando sempre superar as expectativas dos clientes.
Pensar grande: A Amazon tem uma visão de longo prazo e busca sempre inovar e expandir seus negócios, investindo em novas tecnologias e oportunidades.
Inovação: A Amazon é uma empresa que valoriza a inovação e a criatividade, buscando sempre desenvolver novas soluções para seus clientes.
2. Planejamento Tático
O planejamento estratégico organiza a empresa como um todo, já o tático entende o que precisa ser feito e orienta/direciona para áreas ou departamentos da empresa.
É aqui que entra o planejamento de marketing, planejamento financeiro da empresa, planos de produção, gestão de pessoas, etc.
Ele traduz e interpreta o plano estratégico para transformá-lo em planos concretos.
Ou seja, o que deve ser feito nos próximos meses ou anos para atingir os objetivos estabelecidos no planejamento estratégico.
Além disso, o planejamento tático é fundamental para traduzir a estratégia de longo prazo da empresa em ações práticas que possam ser implementadas no curto e médio prazo.
2.1 Metas e Objetivos
No planejamento tático, as metas e objetivos são elementos fundamentais para orientar as ações da empresa em um horizonte de médio prazo, geralmente de um a três anos.
As metas e objetivos são definidos com base na visão e missão da empresa, levando em conta as oportunidades e ameaças do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da organização.
As metas são resultados quantitativos que a empresa pretende alcançar em um determinado período, como:
- aumento de vendas
- redução de custos
- melhoria da rentabilidade
Já os objetivos são metas mais amplas e abrangentes, que orientam as ações da empresa em relação a um determinado tema, como a expansão para novos mercados, a melhoria da qualidade dos produtos ou a fidelização dos clientes.
No planejamento tático, as metas e objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais, ou seja, devem ser SMART.
Além disso, é importante que sejam estabelecidos indicadores de desempenho para monitorar o progresso em relação às metas e objetivos, permitindo que a empresa faça ajustes e correções de curso ao longo do tempo.
2.2 Ferramentas e Recursos
O plano tático deve listar todas as ferramentas e recursos que você pode reunir para alcançar os objetivos da sua empresa.
As ferramentas são os instrumentos utilizados pela empresa para alcançar seus objetivos, como sistemas de informação, equipamentos, softwares, entre outros.
Já os recursos são os meios disponíveis para a empresa, como capital, mão de obra, matéria-prima, entre outros.
Além disso, é fundamental que a alocação desses recursos seja feita de forma eficiente e eficaz, levando em consideração as prioridades estabelecidas pela empresa.
Para garantir o sucesso do plano tático, é importante que a empresa tenha uma gestão eficiente dos recursos, monitorando constantemente a utilização de cada ferramenta e recurso e fazendo ajustes quando necessário.
3. Planejamento Operacional
O planejamento operacional foca em curto prazo, em períodos menores, como de 3 a 6 meses, por exemplo.
Ou seja, o planejamento operacional é o plano de trabalho.
Logo, é nele que se definem os métodos, processos, sistemas, pessoas, responsabilidades, tarefas, equipamentos necessários, entre outros. Do mesmo modo, os planos aqui são mais detalhados que os outros dois planejamentos anteriores.
E para ajudar a estabelecer seu planejamento operacional, algumas perguntas podem ser respondidas. São elas:
- Como fazer?
- Quem vai fazer e qual o prazo?
- Quais as ferramentas e recursos necessários?
- Qual o custo?
- Existem outras alternativas?
É aqui que entram os planos de ação.
Plano de Ação
O plano de ação no planejamento operacional é um documento que detalha as atividades e tarefas necessárias para implementar as estratégias definidas pela empresa no plano tático.
Ele é uma ferramenta fundamental para garantir que as ações necessárias sejam executadas de forma eficiente e eficaz.
O plano de ação deve conter informações detalhadas sobre as atividades a serem executadas, os prazos estabelecidos para cada uma delas, os recursos necessários para sua execução e as responsabilidades de cada membro da equipe envolvida.
Ele também deve ser claro e objetivo, para que todos os envolvidos possam compreender facilmente o que precisa ser feito.
O plano de ação é uma ferramenta importante para a comunicação interna, permitindo que todos os envolvidos saibam exatamente o que é esperado deles e quais são as prioridades estabelecidas pela empresa.
Processos e Prazos
Os processos e prazos são elementos fundamentais do planejamento operacional para garantir que as estratégias definidas pela empresa sejam executadas de forma adequada e dentro do prazo estabelecido.
Os processos são as atividades e procedimentos necessários para alcançar os objetivos definidos no plano tático, enquanto os prazos são os limites temporais estabelecidos para a execução dessas atividades.
Para garantir que os processos sejam executados de forma eficiente e eficaz, é importante que a empresa defina claramente os procedimentos a serem seguidos, estabelecendo padrões de qualidade, prazos e responsabilidades.
Além disso, é importante que a empresa tenha uma gestão eficiente dos processos, monitorando constantemente o desempenho e fazendo ajustes quando necessário.
Já em relação aos prazos, é fundamental que a empresa estabeleça limites temporais realistas para a execução das atividades definidas no plano tático.
Esses prazos devem ser estabelecidos levando em consideração as características do negócio, as capacidades da empresa e as expectativas dos clientes e demais stakeholders.
Para garantir que os processos e prazos sejam cumpridos adequadamente, é importante que a empresa tenha uma cultura de comprometimento e responsabilidade, com uma gestão eficiente dos recursos humanos e materiais.
Gestão e Coordenação
A gestão e coordenação do planejamento operacional envolve as seguintes atividades:
- Definição dos objetivos operacionais: A partir dos objetivos definidos no planejamento tático, são definidos os objetivos operacionais que guiarão as atividades do plano operacional.
- Identificação das atividades necessárias: São identificadas as atividades necessárias para atingir os objetivos operacionais, e também são definidos os recursos necessários para executá-las, como pessoal, materiais e equipamentos.
- Definição de prazos e metas: São definidos prazos para a execução das atividades, e também são estabelecidas metas que permitem avaliar o progresso do plano operacional.
- Atribuição de responsabilidades: São definidos os responsáveis por cada atividade, a fim de garantir que as tarefas sejam executadas de forma eficiente e eficaz.
- Monitoramento e controle: É importante monitorar e controlar a execução das atividades para garantir que o plano operacional esteja sendo executado conforme o previsto, e tomar medidas corretivas quando necessário.
A gestão e coordenação do planejamento operacional deve ser feita de forma integrada e colaborativa, envolvendo todas as áreas e níveis da organização.
É importante que os responsáveis pela execução das atividades estejam engajados e comprometidos com o sucesso do plano operacional, e que haja uma comunicação clara e eficiente entre as diferentes áreas e níveis da organização.
3.3 Indicadores de Performance
Em resumo, os indicadores de performance são uma ferramenta importante para ajudar a empresa a medir e avaliar seu desempenho, orientar a tomada de decisão, monitorar o progresso, identificar oportunidades de melhoria e comunicar o desempenho para as partes interessadas.
Os KPIs são métricas utilizadas para medir o desempenho e a eficiência de um negócio ou processo.
Eles ajudam a empresa a avaliar se está alcançando seus objetivos e metas, identificar áreas de melhoria e tomar decisões estratégicas com base em dados concretos.
Eles são essenciais para o sucesso a longo prazo da empresa. Eles devem ser monitorados regularmente e utilizados para orientar a tomada de decisões estratégicas.
E devem ser monitorados regularmente e utilizados para orientar a tomada de decisões estratégicas.
Portanto, os indicadores de performance devem ser escolhidos com base nos objetivos e metas da empresa e devem ser mensuráveis, relevantes e mensuráveis.
Eles são uma ferramenta importantíssima para alinhar o planejamento operacional, mas, também podem ser utilizados nos outros níveis.
Conclusão
Agora você sabe tudo sobre o planejamento estratégico, tático e operacional e suas diferenças.
A gestão da sua empresa agradece.
Mas, agora é com você:
Qual dos planejamentos você vai implementar primeiro na sua empresa?
Me conta aqui nos comentários!
