Planejamento Estratégico de Marketing: o que é, importância e como fazer (com exemplos)

planejamento estratégico de marketing

Esse é um artigo completo com tudo sobre o planejamento estratégico de marketing.

Você vai aprender:

  • O que é o planejamento estratégico de marketing
  • Sua importância
  • Como fazer um em 7 passos
  • Principais ferramentas
  • E muito mais

Acompanhe!

O que é o Planejamento Estratégico de Marketing?

Toda empresa precisa de um planejamento estratégico para ter sucesso.

E as áreas da empresa também precisam de um, assim como o marketing.

Então, basicamente o planejamento estratégico de marketing é um documento que descreve as ações que uma empresa deve tomar para alcançar seus objetivos de marketing.

Ele é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que queira crescer e se destacar no mercado competitivo de hoje.

Um bom planejamento estratégico de marketing deve levar em consideração vários fatores, como o mercado em que a empresa atua, os concorrentes, as tendências do setor, o público-alvo e os recursos disponíveis.

Com base nessas informações, o documento deve estabelecer metas claras e realistas, bem como as estratégias e táticas necessárias para alcançá-las.

O planejamento também deve incluir um cronograma e um orçamento detalhados para garantir que as ações sejam executadas de forma eficiente e dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.

Ele ajuda a definir objetivos claros, identificar oportunidades e desafios, planejar ações e recursos e monitorar o progresso ao longo do tempo.

Com um planejamento estratégico de marketing sólido em mãos, você pode tomar decisões mais informadas e estratégicas para o seu negócio e aumentar suas chances de alcançar o sucesso.

Qual a Importância do Planejamento Estratégico de Marketing?

O planejamento estratégico de marketing traz benefícios para qualquer tipo de empresa.

Principalmente porque ele definirá e deixará as metas e objetivos bem específicos para que sua equipe possa alcançá-los e trazer mais lucro para sua empresa.

Além disso, o plano estratégico de marketing fará com que a sua empresa se comunique constantemente com seus clientes e mercado, fazendo com que sua marca seja trabalhada em todos os momentos.

Outro ponto importante é que o planejamento estratégico de marketing fará com que a sua empresa trabalhe sempre boas práticas, até porque tudo deverá ser previamente planejado.

Com isso, será possível seguir as boas práticas do que vem dando certo no mercado.

Com o planejamento estratégico de marketing, será possível também acompanhar todos os resultados durante a execução. É possível ter maior foco onde realmente importa, e com isso, otimizar custos e esforços da empresa, assim gera um grande ganho de energia e bons resultados.

E ainda, conseguirá manter a equipe motivada e a produtividade acaba sendo bem maior.

Por fim, as tomadas de decisão da sua empresa serão mais assertivas, porque com o planejamento mais organizado a ser seguido, é possível ter uma base maior para análise e conseguir definir qual a melhor decisão a ser tomada em determinados momentos.

Mas, como exatamente você faz um planejamento estratégico de marketing?

Aqui estão os passos para isso:

7 Passos Para Fazer Seu Planejamento Estratégico de Marketing

Aqui estão os sete passos:

1. Entenda a Missão do Seu Negócio e a Adapte Para o Marketing

Para iniciar a elaboração do seu planejamento estratégico de marketing é necessário definir a missão da sua empresa ou negócio.

Mesmo que essa missão seja específica para o seu departamento de marketing, ela deve servir à principal declaração de missão da sua empresa, que geralmente é feita no planejamento estratégico amplo.

Você tem muito espaço restante neste plano de marketing para elaborar sobre como você vai adquirir novos clientes e cumprir essa missão.

Por exemplo, se a missão da sua empresa é “tornar a reserva de hotéis uma experiência agradável”, sua missão de marketing pode ser “atrair um público de viajantes, educá-los sobre a indústria de hotelaria e convertê-los em usuários de nossa plataforma de reservas”.

Ou, se sua missão é “criar carros com energia renovável”, sua missão de marketing pode ser “atrair o público que se preocupa com sustentabilidade e convertê-los em compradores dos nossos automóveis”.

2. Defina a Sua Persona

Se você não sabe exatamente para quem você quer vender, seu marketing não será eficaz.

Por isso, você precisa definir uma buyer persona, que é uma representação semi fictícia do seu cliente ideal, seus desejos, sonhos, dores e personalidade. Com base nisso, todo o seu marketing ficará mais fácil.

Aqui estão algumas dicas para você definir sua persona:

Pesquise o seu mercado

Faça uma pesquisa de mercado para coletar informações sobre o público-alvo da sua empresa. Isso pode incluir dados demográficos, comportamentais e psicográficos, como idade, gênero, interesses, hábitos de compra e valores.

Analise os dados

Analise os dados coletados na pesquisa de mercado para identificar padrões e tendências. Isso pode ajudar a identificar grupos específicos dentro do público-alvo, como jovens adultos que valorizam a sustentabilidade ou mães que buscam produtos orgânicos para seus filhos.

Defina as características

Defina características específicas, como nome, idade, profissão, interesses, hábitos de compra e valores. Isso ajuda a dar uma identidade mais concreta para cada persona e facilita a comunicação com ela.

Teste e ajuste

Após criar as personas, teste e ajuste o plano de marketing para garantir que ele esteja alinhado com as necessidades e desejos das personas. Isso pode incluir testes de campanhas de marketing específicas para cada persona e ajustes na estratégia de comunicação com base nos resultados obtidos

Como exemplo básico, assim seria a persona de uma escola de inglês em São Paulo:

Nome: Ana

Idade: 30 anos

Profissão: Gerente de Marketing

Interesses: Viagens, cultura, gastronomia

Nível de inglês: Intermediário

Motivação: Aprender inglês para melhorar sua comunicação no trabalho e viajar para o exterior com mais segurança e confiança.

Dores: Tem pouco tempo livre e busca uma escola que ofereça flexibilidade de horários e aulas personalizadas.

3. Defina os Objetivos do Seu Marketing e os KPIs

Com sua persona em mãos, agora é hora de definir seus objetivos e KPIs.

Os objetivos de marketing devem ser definidos com base nos objetivos gerais da empresa e em como o marketing pode ajudar a alcançá-los.

Eles devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Para fazer isso você deve utilizar a metodologia SMART.

Algumas das possíveis metas que você pode definir para sua estratégia de marketing podem incluir:

  • aumentar a conscientização da marca
  • aumentar o número de leads
  • aumentar as vendas
  • aumentar a fidelidade dos clientes
  • melhorar a reputação da marca

Depois de definir seus objetivos de marketing, é importante acompanhar o progresso para ver se está avançando em direção a essas metas.

Para fazer isso, você pode definir indicadores chave de desempenho (KPIs) para cada objetivo.

Por exemplo, se seu objetivo de marketing é aumentar a conscientização da marca, um KPI pode ser o número de impressões nas redes sociais ou o número de visitas ao seu site.

Ou, se seu objetivo é aumentar as vendas, o KPI pode ser o número de vendas por mês ou o valor médio das vendas.

Ao medir e acompanhar seus KPIs regularmente, você poderá avaliar se sua estratégia de marketing está tendo sucesso e fazer ajustes quando necessário.

Isso pode ajudar a garantir que você esteja maximizando seu investimento em marketing e alcançando seus objetivos de negócios de forma eficaz.

4. Identifique a Jornada de Compra do Seu Cliente

A jornada de compra do cliente é um processo que o cliente passa desde o momento em que identifica uma necessidade até o momento em que faz a compra e se torna um cliente da sua empresa.

É importante que o planejamento estratégico de marketing leve em consideração essa jornada.

Pois entender como o cliente pensa e age em cada etapa pode ajudar a empresa a criar estratégias eficazes para cada momento do processo.

Para identificar a jornada de compra do seu cliente, é necessário realizar uma análise detalhada do comportamento do consumidor em cada etapa do processo de compra.

Ao entender cada uma dessas etapas, você poderá criar estratégias específicas para cada uma delas.

Por exemplo, você pode criar campanhas de marketing direcionadas para as etapas de pesquisa de produtos/serviços e consideração de alternativas.

Ou fornecer um excelente atendimento ao cliente na etapa de tomada de decisão e criar programas de fidelidade e recompensas para incentivar a lealdade do cliente após a compra.

5. Estude a Concorrência

Estudar e analisar a concorrência no mercado é uma parte extremamente importante, porque será através disso que você encontrará boas práticas e referências do que está sendo praticado.

Dessa maneira, terá referências para construir uma base mais sólida para traçar as estratégias mais certeiras para o seu negócio

Aqui estão algumas dicas do que fazer para estudar sua concorrência:

Identifique seus principais concorrentes: comece identificando os principais concorrentes da sua empresa. Pesquise empresas que atuam no mesmo mercado, oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus e têm um público-alvo semelhante.

Analise a presença online de seus concorrentes: verifique o site, redes sociais e outras plataformas de marketing online de seus concorrentes. Analise sua estratégia de marketing digital, como estão posicionando seus produtos/serviços, como se comunicam com seus clientes, que tipo de conteúdo eles publicam, que tipo de ofertas promocionais oferecem etc.

Faça uma análise SWOT: faça uma análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) de seus concorrentes. Identifique os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, bem como as oportunidades e ameaças que eles enfrentam.

Analise os preços e promoções: Analise os preços praticados por seus concorrentes e as promoções que eles oferecem. Isso pode ajudar você a ajustar sua própria estratégia de preços e promoções.

Identifique o posicionamento de marca: Estude a imagem que seus concorrentes projetam para seus clientes. Identifique como eles posicionam sua marca no mercado e como se diferenciam dos concorrentes.

Analise o feedback dos clientes: Analise o feedback dos clientes de seus concorrentes, seja através de pesquisas ou análises de comentários nas redes sociais. Isso pode ajudá-lo a identificar pontos fortes e fracos e áreas em que você pode melhorar em relação aos seus concorrentes.

Ao seguir esses passos, você poderá ter uma visão mais clara de seus concorrentes e tomar decisões estratégicas mais informadas em relação ao marketing de sua empresa.

6. Selecione os Principais Canais de Marketing do Seu Negócio

Canais de marketing e vendas, no geral, podem ser definidos como o meio escolhido para divulgar seu negócio e atingir seu público-alvo.

São meios estratégicos para chamar atenção de seus possíveis clientes atendendo às suas necessidades.

O canal de marketing é exatamente todo meio de interação entre o público-alvo e a marca ou serviço.

Para escolher o canal mais viável, pense na sua persona, onde ela navega, quais canais ela mais usa. Também pense onde você conseguirá produzir mais conteúdo e atrair essas pessoas de forma lucrativa.

Quanto aos canais mais populares de marketing, alguns dos mais comuns são:

  • Marketing digital: inclui canais como sites, redes sociais, e-mail marketing, publicidade online, SEO (otimização de mecanismos de busca) e marketing de conteúdo.
  • Mídia tradicional: inclui canais como televisão, rádio, jornais e revistas.
  • Marketing de eventos: inclui eventos presenciais, feiras e conferências.

Lembre-se de que os canais de marketing mais eficazes para o seu negócio dependerão de vários fatores, incluindo o tipo de produto ou serviço que você oferece, seu público-alvo e seus objetivos de marketing.

7. Faça um plano de ação com orçamento, recursos e tarefas

Agora que você juntou todas essas informações e análises, está na hora de planejar para colocar em prática.

Uma ferramenta comumente usada para construir um plano de ação é o 5W2H, que significa What (o que será feito), Why (por que será feito), Who (quem fará), When (quando será feito), Where (onde será feito), How (como será feito) e How Much (quanto custará).

Aqui estão os passos que você pode seguir para montar um plano de ação usando o 5W2H:

1) Liste as atividades:

Liste todas as atividades necessárias para alcançar as metas definidas no início do seu plano. Por exemplo, criar e enviar campanhas de e-mail marketing segmentadas, produzir conteúdo otimizado para SEO, investir em publicidade nas redes sociais, etc.

2) Preencha as colunas do 5W2H:

Para cada atividade, preencha as colunas do 5W2H com as informações necessárias para executar essa atividade. Por exemplo:

What (O que): Criar e enviar campanhas de e-mail marketing segmentadas.

Why (Por que): Aumentar a taxa de conversão de e-mail e gerar mais vendas.

Who (Quem): A equipe de marketing digital.

When (Quando): Início do mês atual.

Where (Onde): Na plataforma de automação de marketing.

How (Como): Criar uma lista segmentada de e-mails, criar um modelo de e-mail personalizado, definir o fluxo de automação de e-mail, etc.

How Much (Quanto Custa): R$ 5.000 para investir na plataforma de automação de marketing.

3) Priorize as atividades:

Priorize as atividades de acordo com o impacto e o esforço necessários para executá-las. Isso ajudará a garantir que as atividades mais importantes sejam realizadas primeiro e com mais atenção.

4) Atribua as responsabilidades:

Atribua responsabilidades para cada atividade, para garantir que cada uma delas seja executada por alguém específico.

5) Monitore o progresso:

Monitore o progresso das atividades e faça ajustes quando necessário para garantir que você esteja no caminho certo para alcançar suas metas. Faça isso usando os KPIs que definiu no início do plano.

Ao seguir esses passos, você será capaz de criar um plano de ação detalhado e organizado que pode ser facilmente seguido pela equipe de marketing. Além disso, o uso do 5W2H permite que você se concentre em todos os detalhes importantes necessários para uma implementação bem-sucedida do plano de ação.

Conclusão

Neste artigo você aprendeu tudo sobre como criar um planejamento estratégico de marketing que vai trazer resultados para sua empresa.

Mas agora é com você:

Me conta aqui nos comentários como você vai aplicar esse plano de marketing na sua empresa.

Estou curiosa para saber.

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Quem é Dra. Tânia Zambon?

Dra. Tânia é empresária, estrategista de negócios e autora de dez livros. Fundadora do ITZ, empresa que nasceu em 2011, ela tem centenas de resultados documentados de aumento de faturamento para clientes. Em 2018, através dos seus treinamentos, ajudou seus alunos a conquistarem juntos, a marca de 1,2 bilhões de reais no aumento de faturamento. Ela ajuda tanto grandes empresas como Globo, Unimed, OralSin, quanto pequenas e médias.

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