O setor de vendas é o coração da empresa, pois, assim como esse órgão no corpo humano, ele é o responsável por oxigenar todas as outras partes. Se ele não estiver funcionando bem será difícil alcançar todo o potencial existente. Portanto, assim como você cuida do seu coração, é necessário cuidar do seu time comercial se você quer aumentar as vendas.
Embora seja desafiador com o cenário econômico vigente e a oferta incessante de produtos e serviços o tempo inteiro, sabemos também que é perfeitamente possível fazer sua empresa vender mais adotando algumas estratégias que vão deixar o seu time mais alinhado e crescer o seu faturamento. Quer saber como? Continue acompanhando o texto!
1. Faça um bom alinhamento entre marketing e vendas
Muitas pessoas não entendem todos os benefícios que o alinhamento entre marketing e vendas podem trazer, mas este talvez seja um dos grandes diferenciais entre as empresas que mais vendem e as que têm um resultado mediano. Além disso, o desafio pode ser grande, pois muitas vezes as áreas não se comunicam bem e cada uma quer fazer as coisas da sua maneira. Entretanto, quando há esse alinhamento, todo mundo ganha.
É fundamental que os departamentos da sua empresa entendam que no fim todos trabalham pela mesma causa. Por isso, tenha metas e desafios compartilhados, promova reuniões de alinhamento entre as áreas e torne o processo colaborativo e visível para todos. Afinal, o marketing é responsável por gerar os leads e oportunidades qualificadas para o time de vendas efetuar o fechamento. Um não funciona sem o outro!
2. Treine a sua equipe
Tiger Woods, um dos maiores esportistas de todos os tempos, costuma dizer: “Quanto mais eu treino, mais sorte eu tenho”. Essa máxima não serve somente para esportes, mas para qualquer âmbito da sua vida. Se você quer aumentar as vendas e ser um vencedor como o jogador de golfe, vale a pena usar a metodologia dele, treinar muito.
Invista não só em treinamentos técnicos, mas também nos práticos. Procure os especialistas comerciais, mas também faça o seu time aprender com o melhor vendedor da equipe e até mesmo com você. Faça eles treinarem o pitch, as melhores abordagens, contorno de objeções e qualquer técnica que possa auxiliar no momento do fechamento. Com certeza com um time bem treinado sua empresa vai vender mais.
3. Conheça o seu potencial cliente
Como você espera vender para alguém que não conhece? Se você não sabe quais são as motivações, dores e dificuldades de uma pessoa, vai ser muito mais difícil vender para ela. Afinal, uma das técnicas de venda mais eficazes trabalha com esses gatilhos.
Antes de vender é necessário criar uma relação de confiança e de identificação. Portanto, invista tempo e dinheiro nisso. Faça pesquisas com seu público, crie sua persona e seu avatar e saiba com quem você está falando ao criar suas campanhas de marketing.
Já na hora da venda, uma boa prática é utilizar a técnica do espelhamento e dedicar alguns minutos em uma conversa informal com o potencial comprador, justamente buscando criar essa relação. Porém, não faça isso somente para cumprir tabela, certifique-se de estar aplicando uma escuta ativa e prestando atenção na pessoa que está falando com você.
4. Entregue o que prometeu na venda
Parece básico, mas muitas pessoas não se atentam a isso e acabam cometendo aqui um grande erro. A partir do momento que você entrega um serviço ou produto ruim, você não só perde um cliente que já conquistou e que poderia continuar comprando com você, mas também novos clientes que serão impactados pelas reclamações e reviews ruins da sua empresa.
Afinal, hoje em dia, as pessoas estão cada vez mais dispostas a dar a sua opinião na internet, seja nas redes sociais da marca ou até mesmo em sites como o Reclame Aqui. E antes de comprar, muitas pessoas têm como hábito pesquisar nesses canais para saber se a empresa é confiável e o produto é bom. Assim, fica difícil aumentar as vendas se a reputação do seu negócio é terrível na internet.
5. Esteja sempre analisando dados
Hoje em dia é inadmissível gerir uma empresa sem suporte de dados. Com tanta tecnologia disponível, é possível analisar uma infinidade de dados e informações que ajudarão você a tomar a melhor decisão.
É sabido que muitas pessoas acreditam que o feeling do vendedor e sua capacidade de convencimento é suficiente para fechar uma venda, mas a verdade é que há muita estratégia por trás de cada decisão. Você pode usar dados para precificar, para definir seu público, para tomar decisões de marketing, para saber qual o melhor momento de abordar um lead, dentre outras inúmeras possibilidades. Use tudo que está disponível e veja sua empresa vender mais.
Tendo disciplina na hora de aplicar essas dicas e respeitando os processos você será capaz de aumentar as vendas da sua empresa e ver o seu faturamento crescer exponencialmente. Afinal, como falamos na introdução, o comercial é o coração do seu negócio, sem ele nada funciona.
Se você gostou desse conteúdo e quer aprender uma técnica infalível para fazer a sua empresa vender mais, assista esse vídeo sobre o assunto: Guia Completo do Funil de Vendas. Lá você vai se aprofundar no universo comercial e descobrir como criar uma estratégia de vendas de sucesso.
