A CIÊNCIA POR TRÁS DE POR QUE ALGUMAS MARCAS VIRALIZAM E OUTRAS MORREM INVISÍVEIS

No ambiente digital, milhares de marcas competem pela atenção do consumidor. Contudo, enquanto algumas se tornam fenômenos de audiência, geram conversas espontâneas e viralizam com facilidade, outras permanecem completamente invisíveis — mesmo investindo tempo, esforço e recursos.

A diferença entre elas não está apenas na criatividade ou na sorte, mas em fatores científicos ligados ao comportamento humano, ao processamento emocional e aos gatilhos sociais que determinam o que vale a pena ser compartilhado.

Esses princípios são amplamente explicados em Contágio, de Jonah Berger, que estuda por que certas ideias se espalham rapidamente enquanto outras desaparecem sem impacto .

Este artigo explora a base científica que faz algumas marcas viralizarem e explica por que outras não conseguem despertar nenhum interesse.

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1. Emoção é o principal motor do compartilhamento

O cérebro humano é programado para reagir a estímulos emocionais. Conteúdos que provocam surpresa, admiração, indignação, humor ou inspiração têm maior probabilidade de serem compartilhados.

Segundo estudos da psicologia social, quanto mais alta a ativação emocional — positiva ou negativa — maior o impulso de repassar a informação.

Marcas que viralizam ativam emoções, não apenas argumentos.

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2. O valor social influencia diretamente o engajamento

Pessoas compartilham aquilo que as faz parecer:

• inteligentes
• atualizadas
• conscientes
• úteis
• influentes

Esse fenômeno é chamado de moeda social.

Marcas que criam conteúdo que eleva o status social do consumidor acabam sendo compartilhadas espontaneamente.

Quando compartilhar algo faz o indivíduo parecer melhor, ele se torna promotor da mensagem.

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3. Histórias são mais poderosas do que informações soltas

A narrativa é uma das formas mais antigas e eficientes de transmissão de conhecimento. O cérebro humano compreende melhor informações integradas em histórias do que listas, dados ou descrições frias.

Marcas que contam histórias:

• geram identificação
• são mais memoráveis
• criam contexto emocional
• facilitam o entendimento
• aumentam a adesão à mensagem

Por isso, storytelling é um dos elementos centrais da viralização.

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4. Praticidade aumenta a probabilidade de compartilhamento

Conteúdos que ensinam algo útil tendem a se espalhar com mais facilidade. Informações práticas geram valor imediato e posicionam a marca como referência em seu nicho.

Os consumidores compartilham:

• dicas rápidas
• resoluções de problemas
• tutoriais
• checklists
• orientações que melhoram o dia a dia

Quando o conteúdo ajuda, ele se espalha.

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5. Prova social valida a relevância da mensagem

Pessoas seguem comportamentos percebidos como populares. Quando veem que muitos estão engajados, tendem a participar, reforçar e amplificar o movimento.

A prova social se manifesta em:

• comentários
• avaliações
• depoimentos
• número de visualizações
• compartilhamentos
• presença em listas ou rankings

Marcas que viralizam utilizam elementos visíveis de prova social como combustível.

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6. Gatilhos de recorrência aumentam a lembrança da marca

Algumas marcas se tornam virais porque se associam a gatilhos que surgem repetidamente no cotidiano. Esses gatilhos ativam a lembrança e estimulam espontaneamente a divulgação.

Exemplos de gatilhos recorrentes incluem:

• datas
• eventos
• tendências culturais
• rotinas
• memes
• necessidades diárias

Quanto mais a marca se conecta com situações frequentes, maior é a probabilidade de ser lembrada.

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7. O ambiente digital amplifica — mas não cria — relevância

A viralização não nasce do algoritmo, e sim da relevância da mensagem combinada ao comportamento humano. Plataformas aceleram o processo, mas não substituem o valor daquilo que é comunicado.

Marcas que viralizam:

• entendem o comportamento humano
• conectam emoção e utilidade
• criam mensagens com propósito claro
• transformam informação em experiência
• estimulam conversas naturais

Marcas que não viralizam costumam criar conteúdo genérico, pouco emocional e sem conexão real com o público.

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Conclusão

A viralização não é um fenômeno aleatório — é consequência direta de gatilhos sociais, emocionais e cognitivos que moldam o comportamento humano. Marcas que compreendem essa dinâmica criam mensagens capazes de se espalhar organicamente, gerar engajamento consistente e fortalecer presença no mercado.

Para construir uma marca viral, é necessário aplicar elementos como emoção, valor social, storytelling, praticidade, prova social e gatilhos recorrentes. Quando esses componentes se alinham, a mensagem deixa de ser apenas conteúdo e se transforma em conversa — e conversas geram crescimento.